Gestión de proveedores IT por ti
Coordinamos con tu operador de internet, tus fabricantes de software de gestión y cualquier proveedor IT. Tú abres un ticket, nosotros nos pegamos con quien haga falta.
Esas 3 horas que pierdes peleándote con Vodafone
El internet se cae. Llamas a tu operador. Te tienen 40 minutos en cola. El técnico de primer nivel te pide reiniciar el router. Lo reinicias. No funciona. Te escalan. Otra cola. Otro técnico que te pide hacer pruebas. Otra hora perdida. Tu equipo lleva 3 horas sin trabajar.
Con gestión de proveedores: abres un ticket con nosotros ("internet caído"), llamamos al operador en tu nombre, hacemos las pruebas técnicas que piden, escalamos al departamento correcto y te tenemos informado del avance. Tú sigues trabajando offline o en otra tarea.
Proveedores que gestionamos en tu nombre
- ISPs: Movistar, Vodafone, Orange, Adamo, Másmóvil, operadores empresariales. Incidencias, portabilidades, ampliación de servicios.
- Software de gestión: A3, Sage, Holded, ContaPlus, Wolters Kluwer, fabricantes verticales. Tickets de soporte y escalado.
- Fabricantes de hardware: Garantías HP, Dell, Lenovo, Brother, Canon. RMAs y sustituciones.
- Servicios cloud: Microsoft, Google, Adobe — escalado a soporte premium cuando hace falta.
- Telco fijo y móvil: gestión de líneas, datáfono, contratos VoIP.
Lo que mantenemos centralizado por ti
Un repositorio con todos tus contratos IT: fechas de renovación (te avisamos), credenciales, condiciones, contactos comerciales y técnicos de cada proveedor. Cuando hay un cambio (subida de precios, renovación, modificación de servicio), te asesoramos antes de aceptar.
Qué incluye la gestión
Repositorio de contratos
Todo tu IT inventariado en un solo lugar con vencimientos, costes y condiciones.
Apertura de tickets en tu nombre
Hablamos con el proveedor usando tus credenciales (con tu autorización).
Coordinación de visitas
Si viene un técnico externo, nos coordinamos con él para que tu equipo no pierda tiempo.
Aviso de renovaciones
Avisamos 60 días antes para que decidas con tiempo si seguir o cambiar.
¿Pierdes horas peleándote con proveedores IT?
En la auditoría inicial inventariamos todos tus contratos IT y vemos dónde se puede ahorrar.